Datenschutz

1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen können Sie sich wenden?

Betreuungspool Vorarlberg – Gesellschaft zur Vermittlung von Betreuungsleistungen gem. GmbH
Mag. Martin Hebenstreit, Geschäftsführer
Quellenstraße 16, 6900 Bregenz
+43 5574 48787-87, office@betreuungspool.at

2. Was sind „personenbezogene Daten“?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („betroffene Person“) beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standort-daten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

3. Was bedeutet der Begriff „Verarbeitung personenbezogener Daten“?

Unter „Verarbeitung personenbezogener Daten“ versteht man jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren (EDV/Computer etc.) ausgeführten Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Gemeint sind also beispielsweise das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung (Korrektur), das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, die Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung der personenbezogenen Daten. Alle diese Vorgänge oder zumindest Teile davon, müssen wir durchführen, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, zu dokumentieren und die Leistungen mit den Kosten-trägern abzurechnen.

4. Für welchen Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage werden die Daten verarbeitet?

Wir verarbeiten Daten

• gemäß Art 6 Abs 1 lit b DSGVO zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtung, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Kommunikation mit Klient*innen, Bereitstellung unserer Dienstleistungen, etc.)
• gemäß Art 6 Abs 1 lit c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Verrechnung, Dokumentation etc.)
• gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder den berechtigten Interessen eines Dritten (Durchsetzung und Abwehr von Ansprüchen, Qualitätssicherung der fachlichen Arbeit, etc.)
• gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO mit Ihrer Einwilligung

Basiert die Verarbeitung Ihrer Daten auf einer Einwilligung, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit per E-Mail (datenschutz@connexia.at) oder schriftlich (Betreuungspool Vorarlberg, Quellenstraße 16, 6900 Bregenz) zu widerrufen; es wird allerdings darauf hingewiesen, dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung dadurch nicht berührt wird.

Datenverarbeitung zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtung

Es werden nur solche personenbezogenen Daten erhoben, die für die Durchführung und Abwicklung unserer, nachfolgend beschriebenen Leistungen erforderlich sind oder von Ihnen darüber hinaus bekanntgegeben werden. Sofern sich Ihre persönlichen Daten (Telefonnummer usw.) ändern, ersuchen wir um entsprechende Mitteilung.

Unsere Vermittlungsleistung umfasst:

• Erstberatung samt Abklärung des Betreuungsvertrages
• Vermittlung von selbständigen Personenbetreuer*innen samt Erledigung der erforderlichen Formalitäten z.B. Vermittlungsvertrag, Unterstützung beim Betreuungsvertrag, Gewerbekontrolle bzw. Standortverlegung
• Begleitung und Brückenbauer zwischen den selbständigen Personenbetreuer*innen, den Klient*innen und deren An- und Zugehörigen
• Zusammenarbeit im medizinisch-pflegerischen Bereich
• Unterstützung bei der Finanzierung
• Gewährleistung der Qualität, durch Zusammenarbeit mit der örtlichen Hauskrankenpflege, den Mobilen Hilfsdiensten und dem Case Management

Zu diesem Zweck verarbeiten wir nachfolgende Daten:

• Stammdaten der pflegebedürftigen Person und des relevanten Umfelds (gesetzlicher Vertreter, An- und Zugehörige, Bezugspersonen, Ärzt*Innen, etc.
• sowie Stammdaten der selbständigen Personenbetreuer*innen
• Automationsunterstützt erstellte und archivierte Textdokumente (Korrespondenz, Rechnungen…) und E-Mails sowie Dokumente z.B.: Vermittlungsvertrag, Erhebungsblatt, Arztbrief, Delegation/Pflege, Förderansuche inkl. Kontoerklärung Sozialministeriumservice
• bei den selbständigen Personenbetreuer*innen werden zusätzlich folgende Dokumenten verarbeitet z.B: Organisationsvertrag, Bewerbungsformular inkl. Pass-Nummer, Versicherungs-Nummer., Zeugnisse, Zertifikate, Lebenslauf, Nostrifizierung, Referenzschreiben, Ausbildungsnachweis, Passkopie, E-Card-Kopie, Strafregisterauszug beglaubigte Kopie, Bankdaten, Vertretungsvollmacht, Gewerbekontrolle bzw. Gewerbestandortverlegung der selbständigen Personenbetreuer*innen)

5. Woher erhalten wir die Daten?

Die verarbeiteten personenbezogenen Daten erhalten wir

• von Ihnen selbst bzw. Ihrem gesetzlichen Vertreter
• von Dritten (An- und Zugehörige, Case Management, Mobiler Hilfsdienst, Ärzt*innen, anderen Personen, etc.)

6. Wer erhält meine Daten?

Innerhalb des Betreuungspool Vorarlberg haben diejenigen Personen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der vertraglichen, gesetzlichen Pflichten oder aufgrund berechtigter Interessen benötigen. Darüber hinaus erhalten von uns beauftragte Auftragsverarbeiter (insb. IT- sowie Backoffice-Dienstleister) oder sonstige Einrichtungen  bzw. Personen Ihre Daten, sofern diese die Daten zur Erfüllung ihrer jeweiligen Leistung, die sie für uns erbringen, benötigen (etwa: Steuerberater, der externe Buchhaltung für uns macht). Bei einer Vermittlung / Koordination der Arbeitseinsätze erhalten zudem fachlich geeignete Personen Ihre Daten, um die Details des nachfolgenden Auftrages mit Ihnen zu besprechen. Die Verarbeitung Ihrer Daten sowie die Datenweitergabe an die Vertragspartner, Systempartner, medizinische Einrichtungen, medizinisches Fachpersonal, Pflegeeinrichtungen, An- und Zugehörige, Rettungsdienste, Versicherungsträger, Transportunternehmen, Vertragspartner der zu betreuenden Person (z.B. Betreuungsunternehmen).Behörden (wie Sozialministerium Service, Bezirkshauptmannschaft, Finanzamt, Wirtschaftskammer…) ist für unseren Auftrag unerlässlich. Sollten Sie dem nicht zustimmen, können wir unseren Auftrag nicht (mehr) ausführen. Darüber hinaus können Sie jederzeit einer unseres Erachtens sinnvollen partnerschaftlichen Zusammenarbeit per E-Mail (datenschutz@connexia.at) oder schriftlich ( Betreuungspool Vorarlberg, Quellenstraße 16, 6900 Bregenz) widersprechen und eine Informations- und Datenweitergabe an An- und Zugehörige, Angehörige des gehobenen Dienstes für Gesundheits- und Krankenpflege, andere Einrichtungen etc. ablehnen. 

7. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es nötig ist, um die Erfüllung der oben genannten Zwecke sicherzustellen. 

Grundsätzlich ist dies 

• für die Dauer der gesamten Vertragsbeziehung
• darüber hinaus gem. den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich u.a. aus der Bundesabgabenordnung (BAO), Unternehmensgesetzbuch etc. ergeben sowie
• zur Abwehr allfälliger Haftungsansprüche oder zur Durchsetzung berechtigter Ansprüche (vergleiche § 1489 ABGB).

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, werden die Daten gelöscht.

8. Welche Datenschutzrechte stehen mir zu?

Sie haben jederzeit 

• ein Recht auf Auskunft (gemäß Art. 15 DSGVO),
• ein Recht auf Berichtigung (gemäß Art. 16 DSGVO),
• ein Recht auf Löschung (gemäß Art. 17 DSGVO) oder
• ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (gemäß Art. 18 DSGVO) 
  Ihrer gespeicherten Daten. 

Sowie gemäß den Voraussetzungen des Datenschutzrechts 

• ein Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie
• ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (gemäß Art. 21 DSGVO). 

Sie können von Ihren Rechten Gebrauch machen, indem Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Wir werden Sie gegebenenfalls auffordern, Ihre Identität zu verifizieren und anzugeben, welche Informationen Sie wünschen.

9. Bin ich zur Bereitstellung von Daten verpflichtet?

Wenn Sie die erforderlichen Daten nicht zur Verfügung stellen, werden wir den Abschluss des Vertrages oder die Ausführungen des Auftrages in der Regel ablehnen müssen oder einen bestehenden Vertrag nicht mehr durchführen können und folglich beenden müssen. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, hinsichtlich für die Vertragserfüllung nicht relevanter bzw. gesetzlich und/oder regulatorisch nicht erforderlicher Daten eine Einwilligung zur Datenverarbeitung zu erteilen. 

10. Wie wird mit Datensicherheit umgegangen?

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt durch entsprechende organisatorische und technische Vorkehrungen. Diese Vorkehrungen betreffen insbesondere den Schutz vor unerlaubtem, rechtswidrigem oder auch zufälligem Zugriff, Verlust, Verwendung und Manipulation. Ungeachtet unserer Bemühungen kann nicht ausgeschlossen werden, dass Informationen, die Sie uns über das Internet bekannt geben, von anderen Personen eingesehen und genutzt werden. Selbiges gilt, für die Kommunikation via E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir daher keine wie immer geartete Haftung für die Offenlegung von Informationen aufgrund nicht von uns verursachter Fehler bei der Datenübertragung und/oder unautorisiertem Zugriff durch Dritte übernehmen (Hackangriff auf E-Mail-Account, Abfangen von E-Mails usw.). 

11. Datenschutz im Zusammenhang mit unserem Internetauftritt

a) Einsatz von Cookies

Auf unserer Webseite kommen ausschließlich technisch notwendige Cookies zum Einsatz. Diese kleinen Textdateien sind für die grundlegende Funktionalität und die sichere Bereitstellung unserer Dienste unerlässlich. Sie dienen beispielsweise dazu, Ihre bevorzugte Ansichtsgröße, Kontrasteinstellungen oder andere von Ihnen getroffene Auswahlen während Ihres Besuchs zu speichern (sogenannte Sitzungs-Cookies). Da diese Cookies keine personenbezogenen Daten erfassen, Ihr Nutzerverhalten nicht analysieren (keine Profilbildung) und nicht von Drittanbietern stammen, ist für deren Einsatz keine gesonderte Einwilligung Ihrerseits erforderlich. Wir verwenden keine Cookies zu Marketingzwecken oder zur Nachverfolgung Ihres Surfverhaltens. Sie haben die Möglichkeit, die Speicherung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Webbrowsers zu kontrollieren und zu verhindern oder bereits vorhandene Cookies zu löschen. Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Deaktivierung von Cookies die Funktionalität unserer Webseite beeinträchtigen und dazu führen kann, dass bestimmte Bereiche oder Dienste nicht oder nur eingeschränkt nutzbar sind. Die grundlegende Nutzung unserer Angebote ist jedoch auch ohne Cookies möglich.

b) Server-Log-Files

Bei jedem Zugriff auf unsere Webseite übermittelt Ihr Endgerät (Computer) insbesondere folgende Informationen, um Ihnen den Besuch der Website zu ermöglichen:

• IP-Adresse
• Datum, Uhrzeit und Dauer der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• jeweils übertragene Datenmenge
• Webseite, von der die Anforderung kommt
• Browser
• Version der Browsersoftware
• Betriebssystem

Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse, die Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Webseite zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit.f  DSGVO). Die gespeicherten statistischen Informationen werden von uns spätestens nach drei Jahren gelöscht. Eine Zusammenführung dieser Daten mit personenbezogenen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

c) Kontaktformular

Bei Verwendung eines Kontaktformulars werden die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Kontaktdaten, sonstige Angaben) für die Dokumentation, Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage verarbeitet. Die zwingend zur Beantwortung einer Anfrage erforderlichen Daten haben wir als Pflichtfelder gekennzeichnet. Die Angabe weiterer Daten ist freiwillig. Grundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Dokumentation, Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO); für den Fall einer Kontaktaufnahme in einem aufrechten Kundenverhältnis oder der Anbahnung einer Geschäftsbeziehung stützen wir uns auf die Vertragserfüllung bzw. die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). Die Formulardaten werden nicht gespeichert, sondern per E-Mail weitergeleitet und so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der einzelnen Zwecke nötig ist.

d) Matomo

Auf unserer Webseite nutzen wir zur Analyse des Nutzerverhaltens das Open-Source Tool „Matomo“, welches auf unserem eigenen Server betrieben wird. Die Analyse des Nutzerverhaltens ist wichtig, da auf diese Weise die Nachfrage nach Inhalten analysiert und so das Online-Angebot optimiert werden kann. Das Tool „Matomo“ nutzt lediglich technisch notwendige Cookies. Die erhobenen Nutzerdaten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte findet zu keinem Zeitpunkt statt. Über das Tool „Matomo“ werden nur statistische Daten erhoben. Die IP-Adresse des Nutzers wird automatisch gekürzt, damit ist ein Rückschluss auf einzelne Personen nicht mehr möglich. Ausgewertet werden unter anderem der ungefähre geografische Standort, Endgerät, Bildschirmauflösung, Browser sowie besuchte Seiten einschließlich der Verweildauer. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse, die Nutzung unserer Webseite zu analysieren und stetig zu optimieren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die gespeicherten statistischen Informationen werden von uns spätestens nach drei Jahren gelöscht.

e) Haftung Inhalte und Links zu anderen Webseiten

Die Inhalte unserer Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Als Dienstanbieter sind wir für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Dienstanbieter sind jedoch nicht verpflichtet, die von Ihnen übermittelten oder gespeicherten fremden Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen. 

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12. Änderungen dieser Bestimmungen

Diese Bestimmungen werden regelmäßig überprüft, um neuen gesetzlichen Regelungen und Technologien, Änderungen unserer Tätigkeiten und Verfahren sowie dem sich wandelnden Geschäftsumfeld Rechnung zu tragen. Zuletzt aktualisiert: Februar 2026